Términos y condiciones – Sprach Institut

TÉRMINOS Y CONDICIONES
INSTITUTO CULTURAL COLOMBO ALEMÁN ICCA SPRACH INSTITUT

¡Gracias por elegirnos! Bienvenido y bienvenida al ICCA Sprach Institut.

El compromiso de enseñanza del ICCA Sprach Institut consiste en ofrecerle permanentemente lo mejor de sus recursos humanos, pedagógicos, y tecnológicos con el objeto de garantizarle un servicio excelente y a su entera satisfacción.

Es importante recordarle que también es necesario contar con un compromiso de aprendizaje de su parte. Ningún método para el aprendizaje de un idioma puede tener resultados positivos si usted no dedica cierto tiempo para estudiar, repasar y practicar en casa. No limite su aprendizaje a la clase. La práctica es importante en su objetivo de aprendizaje y esencial para nuestro objetivo de enseñanza y por eso hemos creado la plataforma MeinSprach, una herramienta de aprendizaje interactivo en cualquier momento y lugar.

En el Instituto Sprach, de manera virtual o presencial, todas las personas deben ser tratadas con respeto y no se tolerará ningún acto de discriminación o acoso. Tenemos una ruta de atención para estos casos, trabajamos para que el Sprach sea siempre un lugar libre de violencias y seguro para estudiantes, personal docente y administrativo, donde se respeten las diversidades. Contamos además con un servicio de emergencias médicas de parte de EMI dentro de nuestras instalaciones carrera 7#42-11, Bogotá.

OBJETIVOS Y RECURSOS

Confiamos en que usted logrará desenvolverse en las cuatro habilidades: comprensión lectora y auditiva, escritura y expresión oral, y tendrá conocimientos gramaticales en el idioma alemán correspondientes a cada uno de los niveles según el Marco Común de Referencia Europeo. Para cumplir este objetivo, tenga en cuenta los siguientes hábitos de estudio:

Dedique diariamente por lo menos 30 minutos de tiempo de trabajo autónomo para repasar, estudiar y asimilar los temas tratados en clase y desarrollar las tareas programadas. Para cursos Superintensivos al menos 60 minutos diarios.
Vea televisión en alemán para alcanzar su nivel de comprensión visual-auditiva (por ejemplo, el canal Deutsche Welle), y escuche música o practique el idioma de fuentes digitales como YouTube, así como en nuestra emisora sprachradio.de o con materiales en nuestro Padlet.
Practique algunos minutos con colegas de estudio durante los descansos y comuníquese frecuentemente mediante herramientas como redes sociales y el WhatsApp de su grupo.
Adicionalmente, lea material bibliográfico (por ejemplo, de nuestra Biblioteca Friedrich von Schiller) o páginas web de noticias y novedades en el mundo.
Asista puntualmente a clase.
Asista a los talleres y al club de conversación programados semanalmente para poder practicar su fluidez en alemán (la programación la enviamos cada semana por correo).

CARACTERÍSTICAS DE NUESTROS CURSOS

El programa del ICCA Sprach Institut está basado en el Marco Común Europeo de Referencia (MCER), donde se contemplan todas las competencias y habilidades en el uso de la lengua. Propicia el aprendizaje del idioma por medio de temas prácticos en situaciones reales y en contextos relacionados con su vida social, laboral y educativa. Adicionalmente, los temas de las unidades en el material de cada nivel promueven la conversación para su desarrollo.

Usted puede sugerir también actividades complementarias a la clase, siempre y cuando el tiempo planeado para su nivel así lo permita. El profesor se ciñe en todos los casos al programa y tiempo propuesto y planteado para usted/su empresa con relación a su nivel. Tenga en cuenta que durante su aprendizaje con el ICCA siempre se desarrollarán las cuatro habilidades más la gramática como competencia transversal. Se señala que sugerencias cambios metodológicos estructurales para la clase, como “sólo hablar” sin desarrollar las actividades de escucha, lectura, y escritura podrán afectar el alcance de su objetivo y el nuestro. Aunque el material es estrictamente una guía de enseñanza-aprendizaje, el afianzamiento de la metodología demanda que usted realice actividades de escucha, lectura, asociación, y observación de forma complementaria, las cuales le ayudarán a reforzar sus habilidades de comprensión, enriquecimiento de vocabulario y asimilación de los contenidos.

Nota: El Sprach Institut respeta los derechos del autor. Copias de los materiales completos no son permitidas. Todos los/las estudiantes deben adquirir el libro del nivel correspondiente.

METODOLOGIAS

Las metodologías empleadas en el ICCA Sprach Institut son de enfoque comunicativo e intercultural. Basados en los estándares del Marco Común Europeo de Referencia MCER, los docentes aplican una variedad de metodologías según las características propias de los estudiantes y grupos. Para poder llevar a los estudiantes con éxito al final de su curso, los caminos deben ser muy diferentes y personalizados. Esta diversidad metodológica implica a su vez el encuentro de los estudiantes con diferentes profesores a lo largo de su proceso de aprendizaje, con el fin de cumplir de la mejor manera posible los logros contemplados en el MCER.

MATERIAL DEL CURSO

Cada uno de los niveles tiene asignado un material bibliográfico para el desarrollo del mismo. Este material no se encuentra incluido en los costos de inscripción al mismo, pero se puede adquirir en el instituto. El acceso a MeinSprach está incluido en el curso en todas las modalidades.

CAMBIO DE HORARIO O MODALIDAD

En caso de que el o la estudiante no pueda asistir a la modalidad y horario para el cual se haya inscrito, se aplicarán las siguientes condiciones:

Deberá notificarse al equipo de administración de estudiantes (Schülerbetreuung) antes de estar confirmado el curso mediante el correo electrónico de bienvenida, para no incurrir con su cambio en costos adicionales.
Si la solicitud de cambio se realiza después de confirmado el curso y recibido el email de bienvenida, involucrando ajustes en el cupo mínimo de un curso ya programado (de 8 a 16 estudiantes según nivel y horario en la modalidad presencial y de 6 a 15 en la modalidad virtual), deberá ser cancelada la tasa por gastos administrativos para el proceso de cambio de horario o modalidad, equivalente al 10% del valor de UNA (1) inscripción completa, sin la aplicación de descuentos por campañas. Si el horario al que pertenece es de oferta especial y desea cambiarse a un horario normal o si el cambio es de un curso de modalidad virtual a presencial, se debe pagar la diferencia de valor.
Después de haber iniciado un curso y por motivos externos al instituto quiera cambiarse a un curso para iniciar desde cero por motivos personales debes cancelar las horas ya tomadas del curso inicial.
Para la modalidad del Semestre sin Estrés, deberán notificarse los cambios de horario para el siguiente nivel, antes de finalizar el nivel actual, sin incurrir así en costos adicionales. Si no se da notificación alguna por parte del estudiante, se presumirá la misma escogencia de modalidad y horario de la inscripción inicial y se dará programación automática bajo las mismas condiciones para el siguiente nivel. En caso de solicitarse cambio de horario o modalidad durante el transcurso del curso, también habrá lugar a la cancelación de la tasa por gastos administrativos equivalente al 10% del valor de UNA (1) inscripción completa, sin la aplicación del descuento por inscripción a semestre.

La solicitud para cambio de horario o modalidad deberá realizarse siempre por escrito confirmando al correo [email protected]. De no generarse por este medio, no será tenida en cuenta la solicitud.

Los cursos Superintensivos tienen un cupo mínimo de SEIS (6) estudiantes por nivel. En el caso de no completarse el cupo luego del tiempo máximo de espera, se da la opción al estudiante de ingresar a un curso intensivo o extensivo sin cancelar el valor del cambio de horario, pagando únicamente el valor ajuste en precio por diferencia entre ambas modalidades, si se da el caso.
Por razones pedagógicas y de afianzamiento del idioma un estudiante no podrá inscribirse ni tomar de forma continua más de DOS (2) cursos en la modalidad superintensiva y/o vacacional.

CONGELACIÓNES O PAUSAS

El proceso de congelación se entiende como el aplazamiento o pausa de las horas académicas inscritas por cada nivel y que aún no han sido vistas o tomadas por el estudiante, por un periodo NO mayor a SEIS (6) meses desde el momento mismo que sea cancelado y facturado el costo equivalente al 10% del valor de UNA (1) inscripción completa a precios del año vigente, sin la aplicación de beneficios o descuentos por campañas que se hayan ofrecido al momento de la inscripción. Una vez generado un proceso de congelación, el estudiante recibirá un bono equivalente al valor económico de dichas horas pendientes por tomar, que podrá redimirse antes de su vencimiento por cualquier otro producto o servicio ofrecido por el instituto, exceptuando cuotas del acuerdo de pagos. En caso de no poder continuar con la programación académica de las horas congeladas, el estudiante podrá generar un nuevo proceso de congelación facturando su costo respectivo al año vigente o ceder dicho bono económico a máximo UNA (1) persona sin ningún recargo adicional, dentro del tiempo establecido para la validez de tal congelación (6 meses desde la fecha de facturación). NO es posible dividir o fraccionar dichos bonos en dos (2) o más partes. La persona que desee tomar el bono, podrá reactivarlo dentro de este mismo plazo para el nivel y modalidad que desee, teniendo en cuenta que si la modalidad u horario supera el valor del bono debe pagarse el excedente para el mismo.

Una congelación podrá generarse en cualquiera de los siguientes casos:

Durante el nivel: En el momento de la congelación se realizará el conteo de las horas académicas restantes por tomar a modo de bono, para ser retomadas posteriormente durante el plazo establecido.
Durante la modalidad Semestre sin Estrés: La congelación deberá realizarse inmediatamente después de la finalización del nivel actual del semestre, tomando como bono las horas que no hayan sido tomadas, ya que la programación en esta modalidad es automática para el nivel sucesivo en la misma modalidad y horario. Si el estudiante desea ajustar su modalidad intensidad o programación actual, deberá solicitarlo máximo una semana antes de terminar el nivel en curso y no podrá pasar más de dos meses entre curso y curso, de lo contrario deberá generar un proceso de congelación y posteriormente realizar un examen de clasificación para poder continuar con el siguiente nivel. Una inscripción a semestre sin estrés permite un máximo de DOS (2) congelaciones durante el proceso académico.
Realizar un proceso de congelación de una inscripción en la modalidad de semestre sin estrés, mediante acuerdo de financiación, NO EXONERA el cumplimiento en los pagos ni las fechas en él estipulados y aceptados mediante la firma del Acuerdo de Pagos.
Durante la modalidad curso privado, empresarial y/o domicilio: La congelación tendrá un periodo máximo de validez de TRES (3) meses.
En el caso de reactivar la inscripción congelada no se podrá ingresar a un curso ya iniciado; deberá matricularse desde cero.

Para cualquiera de estos casos, en caso de reactivar la inscripción congelada en un periodo posterior a los DOS (2) primeros meses de la congelación, deberá presentarse nuevamente el examen de clasificación de nivel o evidenciar un certificado de aprobación del nivel no mayor a 2 meses. A su vez, en el caso de no asistir al curso o abandonar el mismo una vez iniciado, sin notificación o acuerdo previo, no habrá derecho a congelación o reposición alguna del tiempo que haya transcurrido hasta el momento de la confirmación y legalización de la misma a través del pago.

En el caso de presentarse alguna programación de exámenes y/o horas extras previamente pagas al momento de congelar la inscripción, no se generará ningún proceso de retorno económico por ellas, pero podrá acumularse su valor dentro del bono de la congelación.

Las solicitudes de congelación o reactivación del curso o semestre deberán realizarse siempre POR ESCRITO confirmando al correo [email protected]. De no generarse por este medio, no será tenida en cuenta la solicitud.

DEVOLUCIONES

Un curso grupal se abre con un cupo mínimo de seis (6) estudiantes. En caso de que se presente un número menor de inscripciones por curso para las fechas programadas, el instituto se reserva el derecho de reducir las horas totales de clase por curso según el número de participantes (entre 2 y 5). En caso de ser la única persona inscrita en el curso el día viernes antes de la fecha de inicio, podrá cambiarse de horario o modalidad en el mismo nivel a un curso que cuente con la disponibilidad (en caso de estar en un curso de oferta especial u optar por un curso privado, se debe cancelar el excedente del curso al que se va a cambiar). Si, y solo si ninguno de los cursos ofertados le funciona, podrá solicitar una devolución.

Se realizará única y exclusivamente la devolución del monto equivalente al valor cancelado en el proceso de inscripción, menos la tasa por gastos administrativos correspondiente al 10% del VALOR FACTURADO CORRESPONDINETE A DICHA INSCRIPCIÓN. Si el pago fue efectuado mediante alguna pasarela de pagos PayU / PayPal, el valor del proceso de inscripción que se tome en cuenta para el proceder con la devolución será aquel depositado como neto en la cuenta bancaria directa del instituto, es decir, sin tomar en consideración los impuestos, retenciones y comisiones cobrados por dichas plataformas y aceptados por el usuario al momento de generar su pago. Dicha devolución se efectuará mediante transferencia bancaria durante los primeros DIEZ (10) días hábiles del mes siguiente al que se genera la notificación y/o solicitud de la novedad con registro de los datos bancarios completos. Para tal efecto, es necesario que el estudiante suministre un número de cuenta bancaria con el fin de efectuar la correspondiente transacción. En caso de que no posea, será generado un PAGO POR VENTANILLA en efectivo a su nombre, en la oficina del banco BANCOLOMBIA que a conveniencia indique el solicitante.

NO se generará ningún proceso de retorno económico al estudiante, o devolución de dinero relacionado a su proceso de inscripción o compra, cuando por decisiones propias del mismo y/o ajenas al instituto, se vea alterada la iniciación o finalización programada del nivel o Semestre al que se haya matriculado. Igualmente, para la programación de exámenes intermedios o finales y/o horas extras que haya pagado y a las que el estudiante haya renunciado por voluntad propia. En caso de retiro o necesitad de pausa por parte del estudiante, se ofrece la alternativa de generar un proceso de congelación (Ver parágrafo CONGELACIONES).

Cabe aclarar que ningún tipo de incapacidad médica o falla técnica es válida para justificar solicitudes de devolución en los cursos y/o programaciones.

Nota: No habrá cabida a devolución alguna, en el caso de que un estudiante se haya inscrito en un siguiente nivel, sin conocer antes las notas y/o aprobación del nivel anterior. Se entiende como responsabilidad única y exclusiva del estudiante, realizar un proceso de inscripción sin tener certeza de la aprobación del nivel inmediatamente anterior.

ASISTENCIA A CLASE

Cada curso tiene unos objetivos específicos de aprendizaje y para alcanzarlos es necesario haber asistido al 85% de su nivel y es importante llegar puntualmente a cada una de sus clases. En caso de repetidas inasistencias, es necesario que tome horas extra de nivelación. Para esto, se deberán programar NIVELACIONES PRIVADAS, que corresponden a la mitad de horas grupales de inasistencia, en este caso el/la estudiante asume el valor respectivo por cada hora académica. Adicionalmente, si su clase es grupal y no puede asistir, consulte qué temas y ejercicios deberá desarrollar por su cuenta para adelantarse. En el caso de cursos virtuales y por causa de incapacidad médica o calamidad podrá solicitar la grabación de la clase (previamente) y un máximo de 6 sesiones. Sin embargo, los videos no reemplazan la clase, ya que se espera participación activa e interacción.

Para nuestros cursos privados se podrá notificar la inasistencia y evitar así el registro de falla, con una anterioridad de un día (1) o como mínimo seis (6) horas previas al horario de inicio de la clase, de lo contrario será tomada como vista y sólo se podrán reprogramar hasta 6 clases.

Cabe aclarar que ningún tipo de incapacidad médica o falla técnica es válida para justificar inasistencias en los cursos y/o programaciones.

Para la modalidad de curso virtual en vivo o Klassenzimmer 2.0, es el estudiante quien debe asegurar antes del inicio de su curso, que cuenta con los medios y equipamiento necesarios para garantizar el proceso de aprendizaje en cada clase, es decir, un computador en buen funcionamiento, conexión estable a internet no menor a 10MB, cámara web y audífonos con micrófono. Los cursos presenciales al incluir el uso de la plataforma MeinSprach necesitan de acceso en casa a internet por medio de un computador para presentar los exámenes, o un celular para realizar los ejercicios.

Nota: Cursos empresariales y privados incluyendo a domicilio, presenciales y virtuales tendrán un periodo máximo para registro de asistencia de tres (3) meses por nivel a partir de la primera clase y NO PODRÁ SUMAR MAS DE SEIS (6) DÍAS DE INASISTENCIA ASI SEA INFORMADO CON ANTERIORIDAD. Posterior a esto se dará como finalizado y los temas faltantes deberá completarlos con horas extra pagas.

HORAS EXTRAS

Si en el examen final usted obtuvo en alguna de las habilidades una nota entre 4,1 y 6 (escala alemana, es decir menor al 60%), no es posible promoverlo al siguiente nivel.. En ese caso, el profesor o la profesora recomendará un número mínimo de entre 2 y 6 horas académicas extras a tomar, con el fin de reforzar esa habilidad y presentar un examen de repetición, que conlleve a la aprobación del nivel en cuestión y continuar en el próximo. Recomendamos solicitar una retroalimentación del examen final antes de realizar la repetición de una habilidad perdida escribiendo al correo [email protected]. La desaprobación de esta repetición implicará directamente la desaprobación del nivel completo. El valor de cada hora extra puede consultarlo en la recepción del instituto o escribiendo al correo [email protected]. Estas horas y el correspondiente examen de validación para la habilidad desaprobada o el examen final de ser el caso, deberán tomarse dentro de un plazo máximo de un mes posterior a la terminación del curso o de una semana, en el caso de que ya se encuentre previamente inscrito en el siguiente nivel, cuando éste inicie inmediatamente después.

Cualquier novedad o inasistencia que no sea notificada con mínimo seis (6) horas de antelación o desde el día anterior según sea el caso, será tomada como falla, inclusive para las programaciones de horas extras, nivelaciones y exámenes de repetición, sin tener lugar a repasos durante el curso, reprogramaciones o devoluciones de dinero. El estudiante podrá ingresar a su clase y/o programación extra, incluso veinte (20) minutos posteriores a la hora de inicio programado; después de este tiempo se dará por vista. Las programaciones de horas extras de nivelación o repasos deben programarse con un mínimo de dos días de antelación generando el respectivo proceso de pago anticipado. Debe generarse un agendamiento mínimo de dos (2) horas académicas al día, con un mínimo dos (2) veces por semana. El instituto no se hace responsable por la programación o gestión de programaciones que no se encuentren pagas con antelación. La programación de estas horas depende exclusivamente de la disponibilidad planteada por el área académica. Tampoco se generará ningún tipo de reprogramación posterior o devolución monetaria cuando el estudiante haya renunciado o desistido de tomar su programación por voluntad propia.

Nota: Sólo será permitido un máximo de DOS (2) reprogramaciones, en caso de no poder asistir a la programación inicial de horas académicas pagadas y confirmadas, sin incurrir en costos adicionales. Una tercera programación de horario acarreará el pago de estas nuevamente.

MEDICIÓN DEL PROGRESO

Para aprobar y ser certificado en el nivel inscrito, se deberá desarrollar las actividades del curso, examen intermedio y proyecto, y aprobar TODAS las habilidades del examen final.

Si se dan dichas aprobaciones, la medición del progreso se hará de la siguiente manera:

Cursos grupales y privados: 20% por el examen parcial, 20% por el proyecto durante el curso, 20% por trabajo individual y participación en clase y 40% por el examen final.

NOTA APROBATORIA

La nota mínima requerida para aprobar un nivel corresponde a cuatro (4) en el sistema académico alemán, equivalente a un 60%. No obstante, si dos o más habilidades comunicativas obtienen esa calificación, se le recomenda tomar horas extras, según necesidad, antes de pasar al siguiente nivel.

EXAMENES

En caso de no presentarse en la fecha programada para su examen, deberá reprogramarlo escribiendo al correo [email protected] y cancelar el valor correspondiente para exámenes intermedios o para exámenes finales, y así presentarlo en una fecha diferente según disponibilidad del instituto. En caso de desaprobar alguna habilidad del examen intermedio, el o la estudiante podrá repetir dicha habilidad o habilidades sin costo adicional en la plataforma MeinSprach durante el curso. Es necesario realizar todas las actividades de MeinSprach (incluyendo eventuales repeticiones y quizes) para poder tener acceso a todo el material y terminar el curso. Si al presentar el examen final no aprueba alguna de las 4 habilidades, deberá cancelarse un valor correspondiente a la reprogramación del examen de validación para la habilidad o habilidades desaprobadas. De no seguirse este procedimiento, la nota del curso quedará registrada en seis (6 escala alemana) y no podrá ser promovido al siguiente nivel.

De no iniciar en una fecha cercana el próximo curso, el plazo máximo para recuperar notas pendientes es de cuatro semanas. Si no se aprueba esta segunda presentación de la habilidad del examen final o presenta dicho examen final posterior a la fecha programada dentro del curso y no se aprueban dos o más habilidades, aun durante la participación en el siguiente nivel, se dará por desaprobado el nivel inicial y el estudiante tendrá que repetirlo, cancelando inmediatamente su participación en el nivel siguiente y descontando, por ende, las horas académicas tomadas del siguiente curso.

Nota: Sólo será permitido un máximo de DOS (2) reprogramaciones en caso de no poder asistir a la programación inicial del examen intermedio, parte del final o examen final completo, pagado y confirmado sin incurrir en costos adicionales. Una cuarta programación de horario acarreará el pago del mismo nuevamente.

RESTRICCIÓN DEL ACCESO AL EXÁMEN FINAL

El instituto se reserva el derecho de restringir el acceso al examen final en caso de:.

No haber presentado o repetido exámenes intermedios pendientes, o no haber completado los ejercicios de MeinSprach
Presentar mora en el o los pagos de su inscripción.

INTENTO DE ENGAÑO O FRAUDE

En el caso de que en un examen se presente intento de engaño o fraude, el profesor se reservará el derecho de solicitar al estudiante nuevamente la presentación individual del mismo.

Los exámenes intermedios serán entregados al estudiante inmediatamente después de su revisión por parte del docente del curso en la plataforma MeinSprach. Los exámenes finales también se encuentran en esta plataforma, pero solo se puede ver la nota y el Feedback, no las respuestas. Mediante solicitud de cita con la dirección académica podrán ser consultados por el/la estudiante máximo por un periodo de seis (6) meses posteriores a su presentación. Los resultados finales del curso se entregarán a los estudiantes tras un lapso de tres (3) días hábiles posterior a la finalización de este. El certificado del nivel cursado y aprobado podrá ser descargado en la plataforma MeinSprach.

Todos los exámenes tanto intermedios como finales deberán ser resueltos en la plataforma MeinSprach para cursos virtuales y presenciales. En caso de no contar con un computador en casa podrá solicitar el uso de un equipo del Instituto para la presentación de los exámenes, siempre y cuando lo notifique con anticipación.

EXAMEN DE CLASIFICACIÓN

Este se presenta para el ingreso a los niveles A2 en adelante con el fin de corroborar el nivel de conocimientos y manejo del idioma alemán en el o la estudiante, con el fin de que ingrese al nivel adecuado. En el caso de haber sido estudiante activo del instituto, se debe esperar como mínimo dos meses para presentar nuevamente la prueba de clasificación desde la fecha de finalización de su último curso en el instituto y en caso de haber tenido una pausa mayor a 2 meses.

Nota: Será potestad de la dirección académica del instituto hacer excepciones en el caso de que se considere estrictamente necesario, esto en coherencia con el proceso de cada estudiante.

CERTIFICADOS Y CONSTANCIAS DE ESTUDIO

La expedición de los certificados de aprobación por nivel no genera ningún costo adicional. Se entregarán únicamente para aquellos estudiantes que, habiendo aprobado su nivel se encuentren a paz y salvo en sus procesos de pagos y financiaciones según las fechas descritas en el acuerdo de pago realizado dentro del proceso de inscripción, y hagan solicitud del mismo. La expedición de las Constancias de Estudio (Español / Alemán), tiene un costo de $17.000 pesos colombianos y la información contenida será única y exclusivamente ajustada a la situación real de cada estudiante. NO se expiden constancias de aprobación o certificados de finalización de nivel con fechas de terminación del curso mayor a DOS (2) años.

BIBLIOTECA

Puede hacer uso de los servicios de la biblioteca (únicamente física para la ciudad de Bogotá) en los horarios de lunes a viernes de 8.30 am – 6.00 pm y sábados de 8.30 am a 12 pm. Para adquirir el derecho al carné de consulta y préstamo de libros, se debe cancelar un costo de $17.000 pesos colombianos (costo de elaboración). Para más información sobre las condiciones de este servicio, favor contactarse con la persona encargada de la biblioteca o en la recepción.

USO DE DISPOSITIVOS ELECTRÓNICOS

El uso del celular u otros dispositivos electrónicos de consulta o registro de información será viable, siempre y cuando su uso no interfiera con el desarrollo normal de la clase, por tal motivo no se permitirá la recepción o realización de llamadas dentro de las aulas. Adicionalmente su uso en exámenes es estrictamente prohibido, así como el uso de diccionarios u otros medios de ayuda. Los exámenes son para usted, para medir su proceso e identificar cosas por mejorar, y para prepararlo para exámenes oficiales, un trabajo o sus estudios, así que no se engañe a sí mismo.

SERVICIO AL CLIENTE

Cualquier inquietud de orden informativo y/o administrativo, favor contactarse al correo [email protected].

Para asuntos académicos, nuestro Proceso Académico estará presto a resolver sus preguntas personalmente en el correo [email protected].

También puede llamarnos a los teléfonos: (+571) 743 25 05, (+571) 288 49 06 extensiones 100, 101 y 102 (Administración) o 111 (Proceso Académico), Whatsapp +57 314 289 50 16 y móvil + 57 350 211 86 23, o visitarnos en nuestras sedes en la Carrera 7 No. 42 – 11 para la Casa Principal y la Carrera 7 No. 40 – 69 para la sede Bauhaus en Bogotá.

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¡Solucionaremos cualquier inconveniente, si lo conocemos a tiempo!

El ICCA Sprach Institut ofrece también cursos empresariales y universitarios según solicitud. Puede contactarnos al correo [email protected].

AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES SENSIBLES.

Declaro de manera libre, expresa, inequívoca e informada, que AUTORIZO al INSTITUTO COLOMBO ALEMÁN SPRACH INSTITUT para que, en los términos del literal a) del artículo 6 de la Ley 1581 de 2012, realice la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, y en general, tratamiento de mis datos personales, incluyendo datos sensibles que puedan llegar a ser considerados como sensibles de conformidad con la Ley, para que dicho Tratamiento se realice en el ejercicio de las actividades académicas, culturales, comerciales o laborales, además de las relativas al registro como cliente y/o interesado, identificándome en cualquier tipo de relación jurídica o de negocios, elaborando las facturas a que haya lugar y para efectos de declaraciones fiscales o de cobranzas.

Declaro que se me ha informado de manera clara y comprensible que tengo derecho a conocer, actualizar y rectificar los datos personales proporcionados, a solicitar prueba de esta autorización, a solicitar información sobre el uso que se le ha dado a mis datos personales, a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por el uso indebido de mis datos personales, a revocar esta autorización o solicitar la supresión de los datos personales suministrados y a acceder de forma gratuita a los mismos.

Mediante la firma del presente documento, manifiesto que reconozco y acepto que cualquier consulta o reclamación relacionada con el tratamiento de mis datos personales podrá ser elevada verbalmente o por escrito ante el INSTITUTO COLOMBO ALEMAN SPRACH INSTITUT, como Responsable del Tratamiento, cuyo correo electrónico es [email protected], con página web: www.sprachinstitut-icca.com y líneas de atención: (+571) 743 25 05 – 288 49 06 ext. 100 y 101.

Al inscribirse a uno de nuestros cursos usted acepta nuestros términos y condiciones.

ALIADOS

El Instituto está gestionado bajo los lineamientos de la gestión sostenible corporativa y desde 2019, con un enfoque institucional integral para la integración de la Educación para el Desarrollo Sostenible (WIA-ESD). Así, contribuye de manera activa a el logro de la Agenda 2030, sensibilizando a nuestros estudiantes, docentes, administrativos y cooperantes internos y externos, frente a las competencias para el logro de los 17 ODS y sus 169 metas.